Bestellungen & Einkäufe
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben. Wenn Sie dies nicht in Ihrem Posteingang sehen können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Keine Sorge, wir übernehmen alle Zollkosten. In den meisten Fällen fallen bei der Ankunft keine Kosten an. Falls doch, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns darum.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung prüfen. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Website des Kurierdienstes.
Ich habe nicht den gesamten Betrag meiner Bestellung erhalten?
Ich habe nicht den gesamten Betrag meiner Bestellung erhalten?
Bitte beachten Sie, dass Kunstwerke mit unterschiedlichen Verpackungsanforderungen separat versandt werden, sodass Ihre Bestellung in bis zu drei separaten Lieferungen eingehen kann.
Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass alle Ihre Lieferungen eingetroffen sind, aber ein Teil Ihrer Bestellung noch fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Was soll ich tun, wenn meine gelieferte Kunst nicht meiner Bestellung entspricht?
Was soll ich tun, wenn meine gelieferte Kunst nicht meiner Bestellung entspricht?
Wenn Ihr Kunstwerk nicht Ihren Erwartungen entspricht, überprüfen Sie bitte die Bestelldetails in Ihrer ursprünglichen Bestell-E-Mail. Sollte das gelieferte Kunstwerk nicht den Produktdetails entsprechen, nehmen Sie bitte unbedingt Kontakt mit uns auf.
Rückgabe & Umtausch
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Für beschädigte oder defekte Bestellungen bieten wir 30 Tage kostenlose Rückgabe an. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabebedingungen .
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Wie veranlasse ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und seiner Verpackung, auf denen der Schaden zu sehen ist, an unser Support-Team.
Unser Team wird den Fall prüfen und sich innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.
Was soll ich tun, wenn meine Kunst beschädigt ist?
Was soll ich tun, wenn meine Kunst beschädigt ist?
Sollte Ihr Kunstwerk bei der Ankunft beschädigt sein, machen Sie bitte ein paar Fotos des gelieferten Artikels (inkl. Verpackung), auf denen der Schaden sichtbar ist, und kontaktieren Sie uns anschließend umgehend, am besten innerhalb von 30 Tagen, unter Angabe Ihrer Bestelldaten.
Bitte senden Sie beschädigte Artikel erst zurück, wenn wir Sie dazu aufgefordert haben.
Ich habe meine Bestellung erhalten, es mir aber anders überlegt. Kann ich sie zurückschicken?
Ich habe meine Bestellung erhalten, es mir aber anders überlegt. Kann ich sie zurückschicken?
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und erst nach Ihrer Bestellung hergestellt. Aus diesem Grund werden Rücksendungen oder Umtausch nur akzeptiert, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt.
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass Größen, Abmessungen, Beschreibungen und Fotos genau sind, damit Sie sicher auswählen können.
Damit Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind, beantworten wir Ihnen gerne vor Ihrer Bestellung alle Ihre Fragen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung oder meines Umtauschs?
Wir bearbeiten Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen, sobald uns der Schaden oder Defekt gemeldet wird. Wir wissen, dass Sie bereits auf Ihre Bestellung gewartet haben, daher stellen wir sicher, dass Sie nicht lange auf eine Lösung warten müssen.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten können je nach Standort, bestelltem Produkt und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandart variieren.
Normalerweise dauert es bei Kunst 3–5 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Insgesamt können Sie damit rechnen, Ihre Bestellung innerhalb von 7–10 Werktagen zu erhalten.
Um alle Versanddetails anzuzeigen, einschließlich länderspezifischer Optionen und geschätzter Zeitrahmen, klicken Sie bitte auf Versand & Lieferung
Es dauert zu lange, bis meine Bestellung eintrifft. Was soll ich tun?
Es dauert zu lange, bis meine Bestellung eintrifft. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns und wir stimmen die Abwicklung mit dem Kurierdienst ab. Wir bleiben immer in Kontakt, bis Sie Ihre Bestellung erhalten und Ihr Anliegen geklärt haben.
Bieten Sie Expressversand an?
Bieten Sie Expressversand an?
Ja, wir bieten an der Kasse Expressversandoptionen an. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sich umgehend an unser Support-Team wenden, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren, da wir Bestellungen schnell bearbeiten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
